فروشگاه اینترنتی رامیان کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

قوانین و مقررات رامیان کالا

قوانین و مقررات سایت رامیان کالا

خواهشمندیم قبل از خرید موارد زیر را مطالعه فرمایید

سیاست حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران در فروشگاه اینترنتی رامیان کالا

رامیان کالا تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات است که پدیده از کاربران سایت جمع آوری می کند. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.

اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها

شما با ثبت نام در درج مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی٬ ایمیل و نام رشته… را در اختیار ما قرار می دهید.

شما پس از ورود به حساب کاربری ٬ به عنوان کاربر پدیده شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها٬ پرداخت ها و اطلاعات فردی شما در اختیار پدیده محفوظ خواهد بود.

اطلاعاتی از قبیل IP شما٬ اطلاعات کوکی ها و صفحات مشاهده شده توسط شما را نیز نگهداری خواهد کرد. از اینگونه اطلاعات تنها در موارد اگهی و خبرنامه و محتویات متناسب با شما استفاده خواهد شد و در اختیار سازمان ها و افراد غیر قرار نخواهد گرفت.

رامیان کالا اطلاعات شما را حذف نخواهدکرد بجز در مواردی که شما از قوانین منعکس شده در بخش شرایط و ضوابط تخطی نموده و به غیراز قوانین حفظ حریم به عملکرد شما وجود داشته باشد.

ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی

شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به حساب من تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت وارد کرده اید.

حساب شما توسط شما قابل حذف شدن از سیستم نمی باشد و تنها توسط مدیریت امکانپذیر است.

محدودیت دسترسی به اطلاعات

رامیان کالا دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و تنها مدیر سایت که ارتباط مستقیم با کاربران دارند٬ دسترسی به کلیه اطلاعات خواهند داشت.

کلیه رمزهای عبور به صورت رمز شده در پایگاه داده های نگهداری شده و در فرآیند رمزگذاری بیشترین تلاش در استفاده از الگوریتم ها و روش های پیشرفته شده است.

کلیه اطلاعات مربوط به سیستم در زیرساخت های محافظت شده و در مکان های امن نگهداری می شوند.

امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما٬‌ اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از سیستم را داده باشیم. در صورت هرگونه سوال و یا پرسشی٬ درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.

1.رامیان کالا متعهد به حفظ اطلاعات کاربری و مالی ثبت شده توسط
مشتریان محترم میباشد
.
2.نشانی ایمیل، تلفن ها و نشانی پستی درج شده در حساب کاربری رسما
جهت مراودات رامیان کالا با مشتریان محترم بکار می رود
.

3.هر گونه تایید سفارش از طریق یک حساب کاربری به منزله تایید
توسط مشتری می باشد لذا در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری دقت فرمایید
.

4.جهت رعایت حریم شخصی مشتریان، ارسال پیامک یا ایمیل توسط وبسایت
صرفا جهت اطلاع رسانی سفارشات انجام می گیرد و اطلاع رسانی در موارد دیگر مانند
اخبار جدید، محصولات جدید، تخفیفات و … صرفا به درخواست کاربران محترم اجرا خواهد
شد
.

5.رامیان کالا حق ویرایش نقدها و نظرات ارسالی توسط مشتریان محترم
را پیش از انتشار در وبسایت برای خود محفوظ می دارد و در صورت مشاهده محتواهای غیر
اخلاقی، غیر قانونی یا مجرمانه اقدام به عدم انتشار یا پیگرد قانونی می نماید
.

6.در صورتی که مشتری قصد مرجوع کردن کالا را داشته باشد وجه سفارش پس از دریافت کالای ارسال شده توسط رامیان کالا و تایید سلامت کارتن کالا و اجناس ارسال شده به حساب خریدار مسترد میگردد.

7. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به

استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری
و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رامیان کالا به مشتریان خود در
۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

8. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت رامیان کالا به وسیله
ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار
می‏‌گیرند. رامیان کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت
دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی دررامیان
کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن
سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رامیان کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به
جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را
جایگزین کند.

9. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام
موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی
۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

10. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی
کالاهای موجود در سایت رامیان کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط
مشتری، برای رامیان کالا محفوظ است. رامیان کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به
حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رامیان
کالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

11. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش
را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص
یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل
و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است
و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رامیان کالا جهت اطمینان
از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست
کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن
سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش
هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

12. از آنجا که رامیان کالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین
است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین
سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

13.امکان ویرایش کلیه اطلاعات شخصی در پروفایل توسط مشتریان رامیان
کالا وجود دارد
.

14.ارسال کالا در محدوده شهر کرمانشاه توسط پیک و خارج از کرمانشاه
توسط سرویسهای باربری انجام می گیرد
.

15.هزینه ارسال به شهرستانها پس از تایید نهایی فاکتور و توسط
رامیان کالا به مشتریان محترم اعلام می گردد
.

16.پرداخت هزینه ارسال به شهرستان به عهده مشتریان محترم و در زمان
تحویل کالا می باشد
.

17.تحویل درب به درب اجناس در همه شهرستانها مقدور نبوده و
مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نمیباشد
.
مشتریان محترم می توانند جهت اطلاع از هزینه حمل به شهرستان،
پیش از نهایی کردن سفارش در ساعات اداری با فروشگاه تماس حاصل فرمایند
.
18.خدمات ارسال نمونه صرفا جهت کالاهای منتخب بوده و هزینه ارسال
آن به عهده سفارش دهنده است
.

19.انجام و تکمیل فرآیند خرید از فروشگاه اینترنتی رامیان کالا به
منزله پذیرش کلیه موارد فوق بوده و مسئولیت تخلف از آنها بر عهده خریدار محترم می
باشد.

 

 

رامیان کالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و رامیان کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش رامیان کالا اطلاع داده شود.

سیاست قیمت‌‏گذاری در رامیان کالا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در رامیان کالا قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، رامیان کالا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، رامیان کالا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

1.انتقال مستقیم بانکی: ازطریق درگاه های بانکی اتصال به شبکه شتاب موجود در سایت و اپلیکیشن
2. پرداخت هنگام دریافت:
برای سفارشات داخل استانی پرداخت به پیک های رامیان کالا از طریق دست گاه های پز سیار
برای سفارشات خارج استانی پرداخت ب مامورین پست مربوطه

3.در ارسال به شیوه پستی و تیپاکس تا زمانی که هزینه سفارش از طریق درگاه بانکی پرداخت نشود سفارش در حالت در انتظار پرداخت مانده و ثبت نمیشود.

زمان ارسال سفارشات یک تا ۵ روز کاری بسته به نوع سفارش و روش ارسال به طول می انجامد.

سفارشات در بسته بندی های مخصوص آن سفارش ارسال میشود البته سفارشات حساس در بسته بندی های مخصوص ک هزینه ی آن ب هزینه ی سفارش اضافه می شود قرار میگیرد .

برای تمام سفارشات فاکتور خرید ارسال و روی بسته بندی هم چاپ و قرار داده می شود.

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
شرایط کسب امتیاز از طریق ثبت نظر چیست؟
شما می توانید پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در رامیان کالا بنویسید. پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان رامیان کالا، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.تا قبل از تایید نظر امتیاز شما در قسمت تاریخچه بخش امتیازات در صف نمایش داده میشود.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید رامیان کالا در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات رامیان کالا با آدرس ایمیل شما انجام می شود.